De când Apple iPhone 12 a fost lansat pe piață, au fost văzute numeroase plângeri ale utilizatorilor care afirmă că ecranul lor arată galben. Evident, acest lucru nu este normal și mai puțin cu tehnologia avansată de ecran pe care o au aceste dispozitive. De aceea, în acest articol vă spunem ce ar trebui să faceți imediat pentru a evita aceste probleme obositoare pe un dispozitiv care este încă în garanție.
Care este originea problemei?
Aceste dispozitive au fost lansate pe piață în 2020, mai exact în lunile octombrie (iPhone 12 și 12 Pro) și noiembrie (iPhone 12 mini și 12 Pro Max). Practic încă din prima zi în care cumpărătorii l-au avut în mână, pe rețelele de socializare și pe forumurile de specialitate au început să apară imagini și recenzii ale zecilor de persoane afectate, precizând că ecranul telefonului lor părea gălbui. Deși poate fi normal ca unele componente precum bateriile să se stabilească în primele zile după ce sunt configurate pentru prima dată, adevărul este că problemele ecranului nu sunt considerate normale în niciun caz.
Până în prezent, motivul pentru care apar aceste probleme pe iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro și iPhone 12 Pro Max rămâne necunoscut. Samsung și BOE sunt producătorii acestor panouri și nu au comentat controversa. Prin urmare, nu este posibil să știți dacă este un lot de unități care au venit cu probleme din fabrică sau dacă nu este o problemă de calibrare care poate fi reglată cu ușurință cu un instrument de asistență tehnică. În orice caz, vă vom ajuta în următoarele secțiuni pentru a ști cum ar trebui să procedezi pentru a avea cea mai bună experiență cu ecranul terminalului tău.
Opțiuni din setările iPhone
A priori, problema pare a fi derivată din hardware și mai precis din ecran, deși nu este exclus ca acesta să fie în stare bună și software-ul este cel care generează o problemă. De asemenea, este posibil să aveți o configurație de afișare nedorită a acesteia. De aceea, în secțiunile următoare vă vom spune ce trebuie să faceți excludeți că este software-ul ce dă problema.
Reporniți dispozitivul
Dacă nu sunteți foarte obișnuit să faceți față problemelor din dispozitivele electronice, s-ar putea să fiți surprins să aflați numărul de defecțiuni care se rezolvă prin repornirea dispozitivului. Și nu este că este o magie neagră sau un truc secret care pune capăt tuturor problemelor, ci este ceea ce ajută dispozitivul să ajungă să închidă toate procesele de fundal pe care le are deschise. Acestea joacă adesea feste și pot cauza tot felul de probleme și chiar ne fac să credem că se datorează unei probleme cu o componentă fizică atunci când chiar nu este.
Ne-ar plăcea ca aceasta să fie problema dumneavoastră și ați putea să o rezolvați rapid, deși dacă nu este cazul, veți găsi mai multe opțiuni în secțiunile următoare. Pentru a reporni iPhone-ul și, astfel, a pune capăt problemelor derivate din procesele de fundal, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:
- Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
- Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
- Apăsați și mențineți apăsat butonul de blocare (partea dreaptă) până când ecranul se stinge.
După aceasta, dispozitivul va începe să repornească fără a fi nevoie să-l pornească din nou. Dacă problema a fost în cele din urmă aceasta, vei constata că ecranul arată deja așa cum ar trebui, deși dacă nu este cazul, va trebui să-ți încerci norocul în continuare cu alte opțiuni pe care le comentăm în acest articol.
Verificați dacă este la zi
Apple a lansat mai multe actualizări iOS după lansarea iPhone 12 și, deși nu a comentat niciodată în mod specific că au rezolvat probleme precum cele de pe ecran, s-a scurs că această soluție se numără printre îmbunătățirile interne pe care le-a adus. De aceea ar trebui să vă asigurați că aveți un iPhone cu cea mai recentă versiune de iOS care există. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați Setări> General> Actualizare software.
În cazul în care există vreo actualizare în așteptare, aceasta va fi în panoul de setări menționat mai sus unde o veți găsi, trebuind să o descărcați pentru a o instala ulterior. Vă reamintim că trebuie să fiți conectat la internet prin WiFi (cu excepția cazului în care aveți date mobile 5G) și că nivelul bateriei trebuie să fie mai mare de 50% pentru a putea instala actualizarea, deși dacă nivelul este mai mic decât această cifră, vă se poate conecta la curent pentru a efectua procesul fără probleme.
Verificați setările afișajului
daca deschizi Setări > Afișaj și luminozitate veți putea găsi câteva setări de afișare care ar putea afecta culoarea, intensitatea și luminozitatea ecranului dispozitivului. Încercați să jucați cu aceste setări pentru a vedea dacă activarea sau dezactivarea vreuneia dintre ele rezolvă problema. Modul întunecat, luminozitatea, funcția True Tone, Night Shift... Mai ales aceste ultime două pot face ca ecranul să arate diferit decât în mod normal, așa că le poți dezactiva dacă le ai activate.
Alte setări la dispoziția dumneavoastră se găsesc în Setări > Accesibilitate > Dimensiune ecran și text . În această secțiune puteți crește contrastul, puteți activa inversarea culorii și chiar puteți utiliza filtre de culoare. Este posibil ca unele dintre aceste configurații să fi fost modificate și de aceea ați văzut culoarea diferită de cea obișnuită și chiar gălbuie. Nu este normal ca acest parametru să se schimbe de la sine, dar nici nu este exclus ca din anumite motive să se fi întâmplat sau să l-ați schimbat singur fără să vă dați seama.
Restaurați iPhone înainte de orice altceva
Dacă în acest moment nu ați reușit să rezolvați problemele, există o singură cale asigurați-vă 100% că software-ul nu eșuează. Și da, acest lucru se realizează doar prin restaurarea completă a dispozitivului. Știm deja că formatarea iPhone-ului poate fi foarte plictisitoare, dar și problema ecranului este incomodă, așa că nu ai nimic de pierdut și poți spune că ai încercat totul pentru a o remedia.
astfel încât restaurarea este completă Nu este recomandat să o faceți din setări, deoarece astfel doar datele sunt suprascrise. Modul corect de a face acest lucru ar fi să îl conectați la un computer prin cablu (fie Windows sau Mac) și să utilizați Finder/iTunes pentru sarcină. Odată ce l-ați restaurat, ar trebui seteaza-l ca nou astfel încât posibila defecțiune a software-ului să nu se strecoare înapoi în dispozitiv. Desigur, în cazul în care acest lucru nu se rezolvă, este recomandat să fi făcut a backup anterior.
Ce să faci dacă nu poți remedia
După ce am încercat cele de mai sus, este clar că software-ul nu cauzează problema. Din păcate, iPhone-ul tău va fi victima unei probleme hardware. În acest caz, vă recomandăm să citiți ceea ce vă spunem în secțiunile următoare pentru a putea rezolva cât mai curând posibil.
Dacă l-ați cumpărat cu mai puțin de 14 zile în urmă
da ai cumparat telefonul de la Apple si a fost acum mai putin de doua saptamani, sa stii ca firma iti permite sa il returnezi atata timp cat o faci cu cutia originala si toate accesoriile ei. Nu va conta dacă nu aveți plasticul sau cartonul în care a fost ambalat. Desigur, veți returna un dispozitiv care are o problemă, așa că nu vă sfătuim să îl ascundeți. Puteți discuta despre asta în magazin sau telefonic și să spuneți că dispozitivul se confruntă cu această defecțiune de când l-ați deschis, așa că sunteți exonerat de responsabilitatea problemei.
da asta ai cumparat din alt magazin Ar trebui să vă asigurați de condițiile de returnare pe care le au. Prin lege nu există niciun tip de obligație de a oferi perioade de retur, așa că nu veți putea întotdeauna să faceți acest lucru, deși marea majoritate a vânzătorilor chiar permit această opțiune într-o perioadă similară cu cea a Apple și uneori chiar mai lungă. În oricare dintre cazuri insistăm la fel ca și până acum: livrați-l cu toate accesoriile și cutia originală, fără a ascunde problema pe care ați detectat-o.
Perioada de retur a trecut deja
Dacă perioada de returnare a trecut deja, nu veți avea de ales decât să mergeți la Suport Apple. Indiferent de locul în care ați cumpărat dispozitivul, dacă acesta a fost achiziționat în Europa, primul an va fi întotdeauna la producător. Vă recomandăm să faceți o programare prin intermediul pagina web activată pentru a face acest lucru, cu aplicația de asistență iOS sau chiar apelând asistența tehnică. Numărul 900 150 503 este gratuit din Spania. Dacă nu aveți un Apple Store în apropiere, puteți solicita acea întâlnire la unul dintre așa-numitele SAT, acronim pentru Service Tehnic Autorizat. Atât Apple Store, cât și aceste unități au instrumente și personal calificat pentru a găsi sursa problemei și a oferi o soluție eficientă. Dacă se detectează că este într-adevăr o defecțiune din fabrică, reparația va fi gratuită . Dacă trebuie să vi se ofere un alt iPhone de înlocuire, nici nu va trebui să plătiți nimic.
Descărcați Cod QR suport pentru mere Dezvoltator: Măr 
Trebuie remarcat faptul că, dacă problema nu provine într-adevăr dintr-o problemă din fabrică, probabil că va trebui să suportați costul reparației dispozitivului. Evident că veți putea explica situația dacă nu ați folosit cu adevărat terminalul, dar dacă așa a fost și este ecranul care trebuie schimbat, acestea sunt prețurile pe care va trebui să le asumați:
- iPhone 12 mini: 251,10 €.
- iPhone 12: 311,10 €.
- iPhone 12 Pro: 311,10 €.
- iPhone 12 Pro Max: 361,10 €.
da ați contractat AppleCare+ , pretul va fi 29 euro indiferent de modelul iPhone 12 care este. Apple are și un serviciu de colectare prin care îți poți repara telefonul fără a fi nevoie să mergi la vreo unitate, deși s-ar putea să te încarce 12,10 € pentru costurile de transport. Cu toate acestea, vă vor oferi un buget anterior în toate cazurile pe care îl puteți accepta sau nu fără niciun fel de angajament.
