Serviciul clienți al Măr ca regula generala este destul de buna, unde se extinde si la politica de returnare si rambursare. Totul se reduce practic la un pas, fără explicații, fără complicații.
Când faceți cumpărături într-un magazin, unul dintre preocupări În calitate de client, așa va răspunde magazinul în cazul în care aveți orice fel de problemă cu produsul sau dacă pur și simplu nu ne convinge. Apple cunoaște aceste preocupări ale clienților, așa că fac tot posibilul pentru ca clientul să se simtă în siguranță cu achiziția făcută.
Indiferent dacă avem sau nu un Apple Store în apropiere, opțiunile pe care ni le oferă vor fi mereu cel mai favorabil pentru client , a încercat să atenueze pe cât posibil inconvenientul pentru aceasta.
Cum se returnează sau se înlocuiește un produs
În cazul în care locuiesc lângă un Apple Store , procesul este destul de simplu, pur și simplu trebuie să mergem la un magazin oficial cu produsul defect sau că pur și simplu nu a îndeplinit așteptările noastre. Putem alege să schimbăm produsul cu un produs similar sau să solicităm o rambursare. Acestea din urmă se vor efectua cu aceeași metodă de plată în care am făcut achiziția.
Dacă dimpotrivă locuim departe de un magazin de mere , putem face returnarea, înlocuirea sau rambursarea prin intermediul site-ului lor. Toate acestea într-un mod foarte simplificat. Procesul nu este deloc traumatizant pentru client, dimpotrivă. Singura preocupare este să tipăriți o etichetă cu instrucțiunile pentru transportator.
Dacă ați decis să refuzați produsul din orice motiv și ați solicitat o rambursare, acesta va fi creditat la metoda de plată selectată într-o perioadă de 5 zile lucrătoare cel mult odată ce Apple a primit articolul și a verificat că totul a fost returnat în stare perfectă.
Da. Dacă am achiziționat un produs Apple (iPad, Mac, iPhone …) ca și cum am cumpăra un articol terță parte (stabilizator, husă, accesoriu…). Toată lumea va avea același proces de returnare, înlocuire sau rambursare. Chiar și software-ul. Apple nu face distincții Când vine vorba de gestionarea returnării unui produs, maxima acestuia este de a genera cea mai mare încredere posibilă în fața consumatorului.
de parca ar fi un stabilizator video 150 euro , toate returnările au același tratament. Singurul lucru pentru care trebuie să ne îngrijorăm este să ambalăm bine produsul și să imprimăm etichetele cu instrucțiunile. Cât timp am să fac o retur?
Apple oferă până la 14 zile de curtoazie , unde clientul poate testa produsul în detaliu pentru a fi sigur că este cu adevărat ceea ce are nevoie. După acest timp, produsul nu poate fi schimbat sau returnat, urmând a fi tratat prin garanția oficială a produsului.
Dacă din orice motiv ați decis să returnați produsul și este în primele 14 zile de la primirea articolului, aveți 5 zile pentru a-l returna cel mult. Adică, în momentul în care solicitați retur, veți avea la dispoziție 5 zile pentru a livra produsul către transportator astfel încât acesta să poată gestiona returul către Măr .
